推薦不求人 (一):奕同去修手機,超級推薦!

5月 14, 2014

前陣子我的Sony Xperia Z開不了機,Sony的客服把我搞的龜覽趴火,故事是這樣的......

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photo credit:
Stephane <3 via photopin cc

手機基本資料

廠牌:Sony Xperia Z
使用時間:1年1個月
故障原因:更新官方Walkman軟體後,造成無法開機

那天看到一個Walkman的軟體可以更新,想也不想就給他按了下去,結果更新完竟然開不了機,整個就是死當,從網路上找了一些緊急救援的方式也都無法開機,最後只好找Sony的維修中心。

坐下來之後,客服小姐很仔細的檢查了我的手機後,對我說「不好意思,你這個主機板壞了喲,要整個換掉!」

「好呀,那請問過保了嗎?」

「你這個剛過保一個月喲,所以可能要麻煩您負擔更換費用。」

「那...請問一下要多少錢?」

「所有更換費用連工帶料是一萬二千元」

「啊?!可是我這個是因為更新你們的官方軟體才壞掉的耶!」

「不好意思,因為您剛過保固,所以這部份請您多包含。」

然後接下來就是一連串的跳針,說什麼他們都是照著流程走之類的,我聽完之後想說也沒有結果,然後就離開了。接著回家後我打去官方的客服專線,請原廠的客服給我一個答覆,接電話的是一位大陸口音的客服,我心裡感覺不妙,果然,在連續跳針了半個小時之後,她才同意跟上面反應這個狀況。

接著隔天,等到了客服主管的回覆,又是繼續跳針,一直不斷強調過保的問題,我最後整個耐不住性子,大怒說:「今天如果是我自己操作不當導致手機壞了,我當然要負擔維修費用,但,這次是因為你們官方軟體的原因,更新完導致讓我手機壞掉,你自己摸著良心,如果換是你,你能接受嗎?」她停頓了一下

「不好意思,因為您真的是過了保固...!@#)!@#*%」

咔!

我還沒讓她說完,我就把電話掛了。

媽的!Sony的客服是NPC嗎?每個都在跳針!

但手機不修又不行,只好上網開始找看看有沒有評價不錯的修手機店家,坦白說,我真的對外面通訊行維修的品質,一直抱持很大的不信任感,很怕給你亂拆然後偷備份你的資料之類的(雖然我也不是什麼名人啦!),後來找到奕同科技,想說死馬當活馬醫,就馬上飛去西門町給他看一下。

店名:奕同科技
電話:02)23831573,0916618777
地址:台北市萬華區西寧南路36號2樓53室 (獅子林大樓)
營業時間:14:00 ~ 20:00
Facebook:點我
進去如果看到一個很像名嘴江中博的,那就是老闆了!

我真的要稱讚、推薦、按讚奕同科技的維修,真的非常非常仔細,老闆人很細心,在拆解手機的每個步驟,都會讓你感受到他是用「心」在修你的手機,而且也會很有耐心的幫你講解為什麼會壞,而且幾乎都有問必答,然後維修完,他還免費幫我更換了手機所有開孔及機身內防水條,最後!還全機幫你擦的乾乾淨淨的,讓你的手機跟全新的一樣。

價格?剛好遇到有活動折扣,連工帶料才4000元!我只能說老闆真的太佛心了!去哪裡找到值得信賴、CP值好到破表的店家修手機?

[2015.08.06 補充]

我爸的Sony Xperia Z剛過保也壞了,除了主機板壞了之外,連觸控螢幕都有問題(簡單來說就是整組壞光光),我真的懷疑Sony的手機都有下咀咒,時間到了就會自動啟用自爆程式,不過這次我不擔心,一樣拿去給奕同科技修,老闆看了一下說,真的不建議我修,因為機子很舊了,修完沒有意義,但我就鬼打牆跟老闆說「但這支手機的外殼還很好,不然拆我的手機零件過去」,就這樣來來回回的溝通好久,最後老闆說了一句話我放棄了,「我不是因為沒賺頭才不修,是因為修完對你幫助不大,然後你又要花冤枉錢,這樣不是很不值得?」

第一次遇到這麼甘心的老闆!

 

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