Flickr Hideya HAMANO

前陣子我的Sony Xperia Z開不了機，Sony的客服把我搞的龜覽趴火，故事是這樣的......

手機基本資料

廠牌：Sony Xperia Z
使用時間：１年１個月
故障原因：更新官方Walkman軟體後，造成無法開機

那天看到一個Walkman的軟體可以更新，想也不想就給他按了下去，結果更新完竟然開不了機，整個就是死當，從網路上找了一些緊急救援的方式也都無法開機，最後只好找Sony的維修中心。

坐下來之後，客服小姐很仔細的檢查了我的手機後，對我說「不好意思，你這個主機板壞了喲，要整個換掉！」

「好呀，那請問過保了嗎？」

「你這個剛過保一個月喲，所以可能要麻煩您負擔更換費用。」

「那...請問一下要多少錢？」

「所有更換費用連工帶料是一萬二千元」

「啊？！可是我這個是因為更新你們的官方軟體才壞掉的耶！」

「不好意思，因為您剛過保固，所以這部份請您多包含。」

然後接下來就是一連串的跳針，說什麼他們都是照著流程走之類的，我聽完之後想說也沒有結果，然後就離開了。接著回家後我打去官方的客服專線，請原廠的客服給我一個答覆，接電話的是一位大陸口音的客服，我心裡感覺不妙，果然，在連續跳針了半個小時之後，她才同意跟上面反應這個狀況。

接著隔天，等到了客服主管的回覆，又是繼續跳針，一直不斷強調過保的問題，我最後整個耐不住性子，大怒說：「今天如果是我自己操作不當導致手機壞了，我當然要負擔維修費用，但，這次是因為你們官方軟體的原因，更新完導致讓我手機壞掉，你自己摸著良心，如果換是你，你能接受嗎？」她停頓了一下

「不好意思，因為您真的是過了保固...!@#)!@#*%」

咔！

我還沒讓她說完，我就把電話掛了。

媽的！Sony的客服是NPC嗎？每個都在跳針！

但手機不修又不行，只好上網開始找看看有沒有評價不錯的修手機店家，坦白說，我真的對外面通訊行維修的品質，一直抱持很大的不信任感，很怕給你亂拆然後偷備份你的資料之類的（雖然我也不是什麼名人啦！），後來找到奕同科技，想說死馬當活馬醫，就馬上飛去西門町給他看一下。

店名：奕同科技
電話：02)23831573，0916618777
地址：台北市萬華區西寧南路36號2樓53室 （獅子林大樓）
營業時間：14:00 ~ 20:00
Facebook：點我
進去如果看到一個很像名嘴江中博的，那就是老闆了！

我真的要稱讚、推薦、按讚奕同科技的維修，真的非常非常仔細，老闆人很細心，在拆解手機的每個步驟，都會讓你感受到他是用「心」在修你的手機，而且也會很有耐心的幫你講解為什麼會壞，而且幾乎都有問必答，然後維修完，他還免費幫我更換了手機所有開孔及機身內防水條，最後！還全機幫你擦的乾乾淨淨的，讓你的手機跟全新的一樣。

價格？剛好遇到有活動折扣，連工帶料才４０００元！我只能說老闆真的太佛心了！去哪裡找到值得信賴、CP值好到破表的店家修手機？

［2015.08.06 補充］

我爸的Sony Xperia Z剛過保也壞了，除了主機板壞了之外，連觸控螢幕都有問題（簡單來說就是整組壞光光），我真的懷疑Sony的手機都有下咀咒，時間到了就會自動啟用自爆程式，不過這次我不擔心，一樣拿去給奕同科技修，老闆看了一下說，真的不建議我修，因為機子很舊了，修完沒有意義，但我就鬼打牆跟老闆說「但這支手機的外殼還很好，不然拆我的手機零件過去」，就這樣來來回回的溝通好久，最後老闆說了一句話我放棄了，「我不是因為沒賺頭才不修，是因為修完對你幫助不大，然後你又要花冤枉錢，這樣不是很不值得？」

第一次遇到這麼甘心的老闆！

 

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