塔羅淺談 (十一) : 坦攻補,缺一不可

3月 13, 2014

medium_8718123610 photo credit: ePublicist via photopin cc

上個月遇到一個客戶預約面占,即使現在大部份都是靠網路搜尋找到我,基於好奇心,還是會詢問客戶怎麼找到我的服務,「因為我看你寫了一篇推荐XX老師的文章,覺的很奇妙,推荐老師不是你們這行的禁忌嗎?當下我覺你這樣作很特別,所以我就約了你。」

令我驚訝的答案!

我跟她解釋我作這件事的出發點:畢竟一個命理師要完全掌握與透析所有的命理技術,是需要花上很多的時間與精力,另一方面,客戶再多,一個人能夠服務的數量也是有限,基於服務客戶立場,介紹適合的命理師解決客戶的問題,也是一種專業服務的表現。

當然,我也很同意她的說法,命理界這個圈子的確不會、也很難接受這樣的作法,今天我寧可跑掉一個客戶,也不要讓我的同業多一個客戶,甚至也有把同業當作競爭對手,想辦法打壓。

合作,在命理界的圈子似乎是一件很困難的事。

愈難作的事情,愈有去作的價值,所以去年暑假開始,我開始試著找小樹老師合作。這幾個月下來,我們試著辦了一些活動,像是在饞食坊的占卜或是寒冬送暖活動,客戶反應都不錯,當然,我們也會互相介紹客戶,很明顯又直接看到的效果是,我們的客戶變多了(相對收入也增加),另外,我跟小樹也陸續接了一些教學的案子。

但我還是要說,合作的確不是一件容易的事情,我們兩個為了合作順利,事前的確花了不少的時間準備,因為目前看起來效果很不錯,所以我把一些合作的方式與過程整理出來跟你們分享。

[心得一:用溝通與信任來建立共識]

這是花最多時間的部份,我們在確認合作之前,花了非常多時間討論雙方合作的目標、方向還有可執行(或互相配合)的方式,這些反覆的討論都是為了確定大家都是玩真的,不是隨便敷衍的心態來進行,另一部份也是要深入了解對方個性與想法,說直接點有點像是男女朋友交往一樣,曾經我們花了五個小時,只是為了瞭解彼此「對命理服務的執業態度與服務執行方式」這件看起來再簡單不過的事,我舉一些具體的內容來說明:

目標:以服務客戶為最優先
說一切都是以客戶服務為出發點,解決客戶的問題為優先,而不是以個人營利為出發點

方向:要有趣!
我們兩個很討厭無趣的事情,合作是一件有趣的事,在居酒屋辦占卜活動是一件有趣的事,客戶變多是一件有趣的事,統計刮刮樂中獎時辰是一件有趣的事,所有的事情都是以有趣作為出發點。

可執行的作法:專業上的合作與分割
小樹的占卜特色在於又快又準,我的占卜特色在於對事情的分析與建議,所以我們可以一起合辦活動,這樣客戶可以同時得到兩個效果。這兩者不互相衝突。另外,我的客戶主要在東區、中山區,小樹主要在士林區,所以我們的市場基本上有區隔。但如果小樹今天想要在中山區開發客源呢?我們都是抱著開放的態度來看這件事情,一起開發市場總比一個人死守的市場來的輕鬆多了,而且也比較「有趣」。

實際上,前期在討論這些是有難度,因為兩個人的專業背景跟思考邏輯都不太一樣(小樹唸文組,我是唸理工),我也坦白說,當時在跟小樹討論的時後,有時後也會發生讓我吐血,想要一頭撞牆死的狀況,但這都是在磨練雙方的默契。也許你會說,那可以先跳過這些討論,先合作試試看嘛,但事實上,常常會因為這個「試試看」,浪費了彼此除了「時間」以外更多更重要的東西,因為魔鬼都藏在細節裡。

[心得二:尊重合作過程中,雙方扮演的角色]

在雙方的合作過程,一定會有一些任務分工的部份,但有個很重要的觀念是:今天是雙方合作,是站在平等的立場作這些事情,請尊重對方的專業,不要隨意的干涉或是批評作法,所有的問題討論還是要回到理性溝通上。

在我們合作的過程,目前我的角色定位是活動規劃,小樹因為人脈比較廣,所以她負責活動推廣,當然,我們也都曾經會為了對方負責的內容,有自己的想法跟意見,但只要討論修正完,進入到執行的階段,彼此都不會有干涉對方的作法的情況發生,道理很簡單,讓每個人用自己擅長的方法來作事,才能夠事半功倍。

如果無法尊重對方,只希望對方照著自己的步調走,拆夥是早晚的事情。

[心得三:不要跟合作的夥伴發生感情]

有些合作的出發點,其實一開始就變了調,尤其是我們這種男生女生一起合作的模式,為了一個正向發展的合作關係,記得第一次討論的時後,我跟小樹就互相挑明說,我們都不是彼此的菜,所以放心合作吧!當然,有些例子的確是因為合作關係,接著進一步發展更進一步的親密關係,但我認為那種模式太過複雜,基本上,光是要維持單純的合作關係就很困難,更何況當你有親密關係之後,個人的情感又被帶進去,你會很難去處理這些東西。

心得四:尊重對方的隱私

我跟小樹合作到現在,變成無話不談的好朋友,私底下我都叫他小樹哥,他都稱我小麥姐,雖然因為合作的關係,讓我們私交變的很好,但除非是對方主動提起,否則我們不會去隨意的去探及對方的私生活及隱私。我認為這是一個很好的互動模式,因為公歸公,私歸私,簡單沒有壓力的關係,才能讓合作的關係持續下去。

心得五:合作一開始不要搞的太大,小小的作,比較容易有成就感

另一個因素其實是人多嘴雜,其實兩個人的合作己經不容易,多人合作雖然資源比較多,但要面臨最大的問題是「人和」,好比說「甲」召集了「乙、丙、丁」四個人來合作開便利商店,結果乙看丁不爽,丁對丙看不順眼,最後甲光是要處理人和的問題,就花了大半的時間。所以先從小小的開始,目標也不要設定的太大,有了成就感再往下一個目標前進。

目前我們找了磨子一起進來,嘗試作三個人的合作,但也是一件很不容易的事。我跟小樹的合作,前期的討論那些動作,假設是2倍的時間,那加了磨子進來之後,其實多了是三倍,也就是6倍的時間!算法很簡單,兩個人溝通的時後是雙向的,所以是2個箭頭,多了一個人之後,箭頭從2個變成6個,所以其實是6倍的時間。

合作就很像打副本一樣,你平常自己單挑Solo打怪沒問題,但如果有個補師在旁邊幫你補血,效率就會高很多。我還是期待各位可以試著去思考合作這件事,但也不要為了合作而合作,可以先丟出一個簡單的想法,看看誰有興趣,然後約個時間聊一聊,你們可以參考我的模式,也許新的合作關係就這樣開始。

試試看吧!

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1 留言

  1. 老師你好
    謝謝你總是在我最無助時給我方向
    直白的剖析我最脆弱的心靈層面
    謝謝你!

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